智能門禁系統(tǒng)自動識別人員和車輛進出；全覆蓋攝像頭實時監(jiān)控居民高空拋物行為；智慧防溺水預警系統(tǒng)精準化筑牢“防溺水”安全網(wǎng)……在長沙市雨花區(qū)高橋街道鑫華社區(qū)天翼花園小區(qū)，一系列智慧化手段的運用，讓居民在家門口就能享受優(yōu)質服務和精細管理，不斷推進基層治理走向“智治”。

“智能+管理” 筑牢治理“主陣地”

走進高橋街道鑫華社區(qū)天翼花園小區(qū)黨群服務站，一塊萬能的數(shù)字大屏正在實時滾動著小區(qū)的各類信息，輕輕點擊屏幕上的按鈕選項，可有選擇性地對小區(qū)的“人、房、物、事、情”進行可視化識別。

近年來，高橋街道以黨建引領為核心，針對社區(qū)治理中部分數(shù)據(jù)分散、精準度不高、交互不暢等問題，運用“大數(shù)據(jù)”思維，積極對接轄區(qū)單位中國電信湖南省分公司，在鑫華社區(qū)天翼花園小區(qū)試點打造了集智慧黨建、社區(qū)治理、紅色物業(yè)等于一體的“智慧鑫華”服務平臺。在這個平臺里，全面展示天翼花園小區(qū)內(nèi)房屋棟數(shù)、戶數(shù)、建筑面積等基本信息，以及需重點關注房間、脆弱人員的基本情況，為基層黨組織對社情民意的動態(tài)掌握、精準管理、高效服務持續(xù)賦能。

不僅如此，高空墜物預警、電動車進樓道預警、河邊防溺水預警等場景也被納入了“智慧鑫華”的管理范疇，一旦有異常情況，平臺將及時預警，讓工作人員能夠第一時間掌握情況并立即進行處理，不能解決的會根據(jù)流程啟動聯(lián)動機制，聯(lián)合街道、職能部門等多方力量，共同參與小區(qū)治理。

“智聯(lián)+服務” 搭建服務“直通車”

“成立小區(qū)太極拳隊伍，讓具有共同愛好的居民聚集起來，從一個人變成一群人，既提高了興趣，又拓展了鄰里關系?！碧珮O拳召集人周阿姨主動將小區(qū)太極拳隊風采在“智慧鑫華”服務平臺上展示。

“我剛剛看見‘智慧鑫華’上的活動預告，后天在和+圖書館鑫華分館里有讀書分享會的活動，一起去參加?！?/p>

近段時間，“智慧鑫華”成了天翼花園小區(qū)居民口中的高頻詞匯?！爸腔埚稳A”服務平臺建設以黨建為引領，堅持以創(chuàng)新服務舉措為工作導向，將黨建數(shù)字化，推動黨的建設與線上管理服務平臺深度融合，鑫華社區(qū)充分鏈接各類社會資源，定期在“紅領翼家”黨群服務站開展志愿活動，并且安排專人按時將特色活動上傳至平臺，居民可以通過手機端進行查看，不僅把黨群服務的觸角延伸到群眾家門口，還引導在職黨員發(fā)揮帶動作用、群眾黨員發(fā)揮模范作用、片長發(fā)揮管理服務作用。

“智治+自治”構建發(fā)展“共同體”

“希望小區(qū)能配置一些健身器材”“小區(qū)臨近圭塘河邊雜草叢生，希望能打造漂亮些”“地下室有人亂堆亂放雜物占用公共空間”“小區(qū)老年人希望能夠定期健康體檢”……每逢周五，天翼花園小區(qū)黨群服務站就格外熱鬧，小區(qū)黨支部書記楊復權正與小區(qū)的“片組鄰”三長商議著“智慧鑫華”平臺上收集到的民情民意。

天翼花園小區(qū)依托“智慧鑫華”服務平臺，構建了“居民點單—平臺派單—居民代表、物業(yè)人員辦單—平臺銷單”工作機制，居民可通過“智慧鑫華”點單，管理員根據(jù)片區(qū)進行派單服務，鄰長或物業(yè)人員接單并在規(guī)定時間內(nèi)辦理完畢。

同時，為商議、解決智慧平臺上居民反映強烈和重點關注的問題，讓居民參與到小區(qū)的管理決策、協(xié)商議事等重要事項中來，鑫華社區(qū)結合“片組鄰”三長制工作，由小區(qū)黨支部書記楊復權牽頭打造了“老楊逢五說事吧”，將涉及小區(qū)公共環(huán)境、安全防范、鄰里糾紛等問題放到“老楊說事吧”去協(xié)商解決。自成立以來，“老楊逢五說事吧”秉承著“聽鄰說事，請鄰議事，幫鄰辦事，由鄰評事”的宗旨，已聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、居民代表、相關職能部門等，協(xié)商解決了屋頂避雷針破損、建筑垃圾堆放污染、圭塘河沿線空地種植樹木等20余件小區(qū)治理服務類難點問題，實現(xiàn)了物業(yè)服務、社區(qū)治理精細化、高效化、無縫化。