紅網(wǎng)時刻新聞記者 蔣雨岑 長沙報道
為充分調(diào)動廣大居民積極性、主動性、創(chuàng)造性，深入推進“芙融萬家”行動，發(fā)揮居民代表橋梁紐帶作用，今年以來，長沙市芙蓉區(qū)文藝路街道東廣濟橋社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格劃定服務(wù)片區(qū)、調(diào)配人員力量，建立健全常態(tài)化聯(lián)系群眾機制，實現(xiàn)群眾訴求“快”響應(yīng)、基層組織“精”治理，切實打通服務(wù)群眾“最后一米”。
聚焦“小網(wǎng)格”，發(fā)揮“大能量”
為進一步增進社區(qū)與居民的交流與溝通，解決居民群眾普遍關(guān)心的問題，社區(qū)根據(jù)“街巷定界、因地制宜”原則，劃分為4個大網(wǎng)格、12個小網(wǎng)格，通過走訪推薦、公開招募、居民自薦等形式，選優(yōu)配強153名聯(lián)戶代表，聯(lián)系服務(wù)居民2172戶和3幢商業(yè)樓宇，實現(xiàn)人口、空間“兩個全覆蓋”，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，不斷提升為居民服務(wù)水平。
自“芙融萬家”工作開展以來，累計收集社情民意98條，為民服務(wù)事項60余件，調(diào)解矛盾糾紛10余件，轄區(qū)居住環(huán)境和幸福指數(shù)得到了極大提升。
陳國山是社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長，經(jīng)群眾推選為汽發(fā)宿舍67棟1單元的聯(lián)戶代表。飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風(fēng)深受居民群眾的信任，一有難事想到的就是“山哥”，是社區(qū)居民信得過的“小巷管家”?！熬用袢罕姷氖戮褪俏业氖隆！?/p>
“劉娭毑家客廳漏水了，我先去看下什么情況！”陳國山火急火燎地跑到劉娭毑家中。原來是樓上住戶漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致樓下天花板、墻壁大面積霉變脫皮，她多次和樓上住戶交涉，但都沒有結(jié)果。
陳國山隨即聯(lián)系樓上住戶協(xié)調(diào)處理，樓上住戶考慮房子才裝修完所以拒絕整改，可劉娭毑認為自己房屋受損要求經(jīng)濟賠償，雙方態(tài)度強硬，爭執(zhí)中矛盾進一步激化，居民甚至對陳國山的調(diào)解產(chǎn)生了抵抗情緒。為了能順利解決問題，他只能硬著頭皮再次上門做工作，事情終于在陳國山第6次上門時，長達3小時溝通后迎來了轉(zhuǎn)機，樓上住戶松口答應(yīng)了維修要求，并對劉娭毑家漏水處墻壁進行修復(fù)，與其一同確定了維修方案和開工時間。
網(wǎng)格長陳國山（左一）上門調(diào)解漏水問題。
關(guān)注“小事情”，維護“大和諧”
社區(qū)始終堅持“群眾事，無小事”的原則，依托“芙蓉夜話·里談巷議——書記為你來”居民議事會，走進居民生活，傾聽居民意見，為居民辦實事、辦好事。目前已開展20余期專題議事會，圍繞小區(qū)改造、安全生產(chǎn)、違建拆除等工作議事，有效推動解決群眾痛點、難點問題25個，解決轄區(qū)居民民生問題50余項，主動排查安全隱患80余次，不斷盤活社區(qū)“小空間”，激發(fā)居民“大幸?！?。
在今年老舊社區(qū)改造的問題上，社區(qū)凝聚聯(lián)戶代表力量來了解居民的需求，共同就人民路片區(qū)和解放路片區(qū)老舊小區(qū)改造、違章建筑拆除、小區(qū)環(huán)境品質(zhì)提升等工作進行討論，通過上門走訪傾聽民聲訴求、召開居民議事會共商共議來為老舊小區(qū)改造建言獻策?！绊敇欠浪畣栴}、院內(nèi)停車難、環(huán)境衛(wèi)生需要美化……”這些居民的切實需求被聯(lián)戶代表一一記下，為后期工作的開展提供科學(xué)依據(jù)，真正做到從居民的角度出發(fā)，讓居民呼聲被聽見、居民難處被解決。
社區(qū)組織汽發(fā)宿舍居民就小區(qū)治理、租戶管理、屋頂排危防漏、社區(qū)網(wǎng)格化管理等相關(guān)問題進行集中商討解決。
呵護“小種子”，護航“大夢想”
未成年人是祖國的希望和未來，東廣濟橋社區(qū)與聯(lián)戶代表始終將未成年人保護問題放在重要位置，一直用實際行動為未成年人成長撐起暖心傘，讓每一個孩子都在愛與關(guān)懷下健康成長、勇敢前行。
聯(lián)戶代表肖歆書始終將社區(qū)10名困難兒童放在心中，堅持“多問問”“多走走”，不僅通過了解相關(guān)福利政策幫助困境兒童享有社會關(guān)愛，還鏈接愛心單位對困境兒童家庭進行結(jié)對幫扶，緩解他們的經(jīng)濟壓力，時刻為困境兒童的健康成長保駕護航。
前不久，鄰近學(xué)校老師向社區(qū)反映居住在轄區(qū)的一名學(xué)生有輕生想法，社區(qū)了解該情況后迅速展開行動，與網(wǎng)格員去到她的家中，與她親切交流，聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師對其開展心理疏導(dǎo)，目前，該學(xué)生心理狀態(tài)已有所好轉(zhuǎn)。
社區(qū)不僅與家長共同關(guān)注未成年人心理健康，還在寒暑假期間針對未成年人開展了消防知識培訓(xùn)、趣味運動會、青少年禁毒宣傳、急救知識培訓(xùn)等一系列的活動，豐富未成年人生活的同時，提高未成年人的安全意識。
社區(qū)組織轄區(qū)青少年開展“心靈解壓之旅”主題活動。
東廣濟橋社區(qū)將持續(xù)推動“芙融萬家”活動，發(fā)揮聯(lián)戶代表作用，關(guān)注居民切實需求、解決居民生活困難、激發(fā)居民參與熱情、不斷凝聚群眾力量，共同朝著美好生活目標(biāo)奮力前行。
