“蚌塘小區(qū)26棟1單元樓道燈不亮，特別是下雨天的晚上，感覺(jué)不太方便啊！”“昨晚大風(fēng)大雨，小區(qū)籃球場(chǎng)旁一棵大樹(shù)被風(fēng)刮斷了，攔在路上，存在安全隱患”“放心，會(huì)馬上解決的，還有其他問(wèn)題也可以提出來(lái)?！苯冢_(kāi)福區(qū)東風(fēng)路街道蚌塘社區(qū)居民代表開(kāi)展入戶走訪，通過(guò)代表入戶，與居民群眾面對(duì)面談心交流，聞民聲、問(wèn)民需直面群眾訴求，不斷推進(jìn)基層治理提質(zhì)增效。

選出居民心中的代表

為了組建一支能力過(guò)硬、群眾滿意的居民代表隊(duì)伍，蚌塘社區(qū)黨委嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)發(fā)動(dòng)居民自薦和黨員群眾推薦，推選出了一批辦事公道、素質(zhì)高、熱心小區(qū)事務(wù)的居民代表，97名居民代表涵蓋社區(qū)黨員、退休老黨員、網(wǎng)格志愿者、新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者、居民樓棟長(zhǎng)等群體，根據(jù)“戶相近，人相熟”的工作原則，負(fù)責(zé)常態(tài)化聯(lián)系居民群眾，及時(shí)幫助居民解決“急難愁盼”問(wèn)題。對(duì)于年老、殘疾等重點(diǎn)人群，居民代表們將其列入重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)關(guān)注，加強(qiáng)走訪聯(lián)系，打通了為民服務(wù)“最后一公里”。

“腳是累了，但心里是真高興。上午我收集4個(gè)問(wèn)題，這說(shuō)明了居民是關(guān)心社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的，都是熱心人。”居民代表胡嗲嗲表示，“邁開(kāi)腿”走入群眾中，才能為工作的開(kāi)展筑牢最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)系居民群眾，不僅要把群眾的事放在心上，更要把服務(wù)落到實(shí)處，積極為群眾排憂解難。近期，社區(qū)黨委梳理歸納了不少居民代表收集到的“關(guān)鍵小事”。居民代表李大姐反映，她所在居民樓棟里，伍爺爺因病致殘疾了，詢問(wèn)殘疾補(bǔ)貼事宜，通過(guò)上報(bào)后已經(jīng)得到妥善解決。

蚌塘小區(qū)是老舊小區(qū)，隨著轄區(qū)居民生活水平不斷提高，小區(qū)居民擁有的私家車越來(lái)越多，車輛亂停亂放、堵塞消防通道情況時(shí)有發(fā)生，小區(qū)內(nèi)的老年健身設(shè)施也日益老舊。為解決這些問(wèn)題，社區(qū)黨委先期組織居民代表通過(guò)對(duì)小區(qū)車位擁有量和機(jī)動(dòng)車數(shù)量等情況進(jìn)行摸底調(diào)查，入戶聽(tīng)取居民意見(jiàn)，全面掌握了社區(qū)停車現(xiàn)狀。蚌塘社區(qū)黨委多次召開(kāi)居民議事會(huì)，聽(tīng)取車主們的意見(jiàn)，并引進(jìn)泊立方專業(yè)車輛管理公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，重新合理設(shè)置停車位，規(guī)范停車秩序，解決停車難這一難題。“下班后，再也不用玩找停車位的游戲了?！卑鎏辽鐓^(qū)黨委集結(jié)居委監(jiān)督委員會(huì)、居民樓棟長(zhǎng)和居民代表力量，將代表們走訪居民所搜集到的問(wèn)題，在代表議事中集中將問(wèn)題進(jìn)行梳理協(xié)調(diào)，從解決好民生微實(shí)事入手，推進(jìn)社區(qū)大治理。

居民代表和社區(qū)工作人員一起開(kāi)展“清爽開(kāi)福、開(kāi)門納?！杯h(huán)境衛(wèi)生大掃除主題黨日活動(dòng)。

居民代表聯(lián)戶，貼心又暖心

“最近身體還好嗎？家里還有什么困難？”居民代表蔡三哥在走訪中了解到，聯(lián)戶對(duì)象陳躍輝重殘?jiān)诩?，丈夫重病在身，還有一個(gè)正在讀書的女兒。他立即將情況上報(bào)到他所在的“五老紅”志愿者團(tuán)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)厲姐了解此情況后，組織志愿者每月上門為她提供一些生活上的幫助，搞衛(wèi)生、拉家常，端午節(jié)前，還為她們一家送來(lái)了粽子、咸鴨蛋等慰問(wèn)物資?！半m然我家遭遇了不幸，但有你們的關(guān)愛(ài)，讓我感受到這個(gè)大家庭的溫暖?！标愜S輝握著居民代表蔡三哥的手感慨地說(shuō)。

在蚌塘社區(qū)，像蔡三哥這樣的熱心的居民代表有很多，社區(qū)二黨支部書記厲汝蘭，平時(shí)熱心公益，居民們親切稱呼她為“厲姐”，作為居民代表的她，不但在社區(qū)組建了一支“五老紅”志愿者服務(wù)隊(duì)，還每天帶領(lǐng)志愿者們?cè)谛^(qū)開(kāi)展安全巡邏、垃圾分類、環(huán)境整治，365天不打烊，在她的帶動(dòng)下，居民代表章淋敏常年義務(wù)給友阿小區(qū)的居民修理小電器，自居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作開(kāi)展以來(lái)，蚌塘社區(qū)探索以“好人+居民代表”模式，在小區(qū)設(shè)立“好人榜”，通過(guò)小區(qū)好人榜樣，影響帶動(dòng)居民代表、貼近服務(wù)鄰里群眾，小區(qū)里的“中國(guó)好人”袁亮坤與多位孤寡老人形成結(jié)對(duì)幫扶，只要有時(shí)間，他都會(huì)經(jīng)常登門看望他們，為他們解決生活中遇到的各種困難，同時(shí)袁亮坤還是一位無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)人，21年累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血52次，從事無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)5145個(gè)小時(shí)。

居民代表日常巡邏。

居民代表進(jìn)行消防安全檢查。

居民代表為困難居民送上慰問(wèn)物資。

吹哨報(bào)到，居民代表為民辦實(shí)事

”金回2棟2單元化糞池堵塞，臭氣沖天，”居民代表藍(lán)大哥來(lái)到社區(qū)服務(wù)大廳，報(bào)告了這一情況，負(fù)責(zé)此樓棟的網(wǎng)格員馬上向市政公司“吹哨”，當(dāng)天下午，市政疏通人員實(shí)地查看化糞池堵塞的原因，并及時(shí)清理排污管道，經(jīng)過(guò)市政疏通工人幾個(gè)小時(shí)的努力，化糞池堵塞問(wèn)題得到及時(shí)解決，居民生活恢復(fù)正常。居民致電表示感謝“因?yàn)槎氯麊?wèn)題，一樓居民家中返污水，太影響正常生活了，謝謝社區(qū)及時(shí)幫居民解決了大難題。”

疏通化糞池。

“居民代表既是社情民意的“直通車“，更是黨群聯(lián)系的“連心橋”，下一步，蚌塘社區(qū)黨委將持續(xù)深入開(kāi)展居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，不斷優(yōu)化組織架構(gòu)，完善工作機(jī)制，讓居民代表隊(duì)伍真正實(shí)起來(lái)、活起來(lái)、用起來(lái)，成為推動(dòng)基層治理的重要載體。