“樓頂漏水修好了，下雨再也不怕了，非常感謝聯(lián)戶代表幫忙跑腿?！苯眨f起聯(lián)戶代表的幫助，長沙市芙蓉區(qū)五里牌街道燕山街社區(qū)居民郭湄蓀連連點贊。在五里牌街道，社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長、黨員代表、轄區(qū)單位和企業(yè)代表們奔波于街巷小區(qū)和樓棟樓道之中，他們或口若懸河進(jìn)行“輸出”，或促膝談心握筆登記，或火眼金睛查找隱患，或帶頭示范文明風(fēng)尚，或埋頭苦干解決困難，他們化身不同小角色解決居民身邊小事情，以“微”力量助力基層小區(qū)精細(xì)化治理。
上情下達(dá)的“宣傳員”
社區(qū)是聯(lián)系和打通群眾的“最后一公里”，只有將各項涉及群眾工作的方針政策宣傳好、解釋好、宣講透，才能夠更有效地推動各項工作落地落實?！巴鯅謿?，您同不同意對我們這個小區(qū)進(jìn)行改造?。繉Ω脑煊惺裁聪敕ɑ蛘呓ㄗh嗎？”晚上7點半，商務(wù)廳宿舍樓棟長聯(lián)戶代表鄧萬成敲開了聯(lián)戶對象的門進(jìn)行詢問，目前商務(wù)廳宿舍正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造摸底。今年來，街道的300余名聯(lián)戶代表都化身為“宣傳員”，用老百姓聽得懂的塑普或者長沙話向他們宣傳老舊小區(qū)改造、低保及困難救助政策、衛(wèi)生城市創(chuàng)建、安全防火以及反電信詐騙等工作，發(fā)動轄區(qū)居民參與到各項工作中，讓居民和街道社區(qū)形成共識，凝聚起工作合力，真正做到“帶動群眾一起干”。
傾聽民聲的“聯(lián)絡(luò)員”
“從群眾中來，到群眾中去”是充分了解民心民意，了解群眾所想所需所盼的重要途徑?！巴＼嚱?jīng)常堵還沒位置，垃圾清理的不及時不到位”。芙蓉區(qū)五里牌社區(qū)湘運(yùn)小區(qū)移交社會化管理后，小區(qū)居民多有反映小區(qū)治理問題。五里牌社區(qū)黨員聯(lián)戶代表肖鳴收集鄰里住戶意見后，協(xié)調(diào)社區(qū)組織召集居民專題議事會十余次，還邀請消防中隊、街道相關(guān)職能部門與小區(qū)居民通過“芙蓉夜話”共商良策。小區(qū)目前引進(jìn)了智慧停車系統(tǒng)，制定了《停車公約》《安全公約》，建立了監(jiān)督巡查制度，小區(qū)停車規(guī)范了，居住環(huán)境變好了，居民滿意度和幸福感提升了。一人一本手冊一支筆，每月匯總一次，50多個群眾反映的各類問題是居民群眾對聯(lián)戶代表的信任和期盼。
健康安全的“防護(hù)員”
街道社區(qū)是守護(hù)群眾安全的一線堡壘，聯(lián)戶代表是一線堡壘上的“防護(hù)員”?！鞍⒉_商業(yè)廣場北側(cè)煤氣味較重，可能存在燃?xì)庑孤┑娘L(fēng)險?！蔽謇锱粕鐓^(qū)黨委書記許微與聯(lián)戶區(qū)片長鐘超在轄區(qū)安全巡查時發(fā)現(xiàn)阿波羅商業(yè)廣場存在燃?xì)庑孤┑陌踩[患，立即聯(lián)系了阿波羅商業(yè)廣場工程部負(fù)責(zé)人，第一時間設(shè)置了圍擋疏散了人群，并聯(lián)系新奧燃?xì)夤具M(jìn)行處理?！敖?jīng)過排查，系鍋爐房管道排出來的氣體，自閉閥松動需要進(jìn)行更換。”新奧燃?xì)猬F(xiàn)場緊急檢修，排除了燃?xì)庑孤┑陌踩[患，保證了商場和人員安全。通過早巡、夜巡、敲門提醒、小區(qū)樓道廣播等形式，聯(lián)戶區(qū)片長、代表對負(fù)責(zé)區(qū)域災(zāi)害隱患、安全生產(chǎn)隱患、社會矛盾糾紛等進(jìn)行提醒排查梳理，及時發(fā)現(xiàn)并上報苗頭性問題和各類安全隱患。
文明風(fēng)尚的“示范員”
“遛狗不能不牽繩”“住樓上的業(yè)主不能亂扔垃圾下來”“通知公告要統(tǒng)一貼在小區(qū)宣傳欄里面”……燕山街社區(qū)聯(lián)戶代表李湘萍組織芙蓉華天宿舍業(yè)主討論小區(qū)管理相關(guān)問題。她帶頭簽訂文明倡議書，號召業(yè)主積極參與小區(qū)文明創(chuàng)建、環(huán)境整治等，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，傳承優(yōu)良家風(fēng)，做新時代文明居民。燕山街社區(qū)還發(fā)動中化石油湖南公司、怡佳環(huán)境建設(shè)有限公司等轄區(qū)企業(yè)代表任聯(lián)戶代表，共同開展一系列的困難群眾慰問、醫(yī)療保健、愛心義剪、親子早教、法律援助等20余場志愿服務(wù)，營造崇德向善、鄰里和睦的社會風(fēng)尚。
真情奉獻(xiàn)的“服務(wù)員”
基層干部做的工作歸根結(jié)底是做群眾的工作，“接地氣”是干好一切工作的關(guān)鍵所在。五里牌街道火車站社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)戶代表薛永紅走訪獨居老人許秀英時，聽老人提及洗澡時因地面濕滑導(dǎo)致摔跤，擔(dān)心其獨自在家發(fā)生意外，于是主動為其購買來防滑扶手和防滑墊，并聯(lián)系義務(wù)維修志愿服務(wù)隊上門安裝。薛永紅還建議社區(qū)對轄區(qū)高齡獨居老人適老化改造需求摸底，并納入民生實事改造項目。“我們對高齡獨居老人會重點關(guān)注，一個月甚至半個月走訪聯(lián)系一次，隨時了解他們的情況，為他們做些力所能及的小事?！蓖ㄟ^聯(lián)戶走訪，火車站社區(qū)及時幫助居民解決垃圾亂堆，修剪樹枝、更換樓道燈等問題，據(jù)統(tǒng)計今年已為居民解決大大小小60余件煩心事。
