賀家土街道地處株洲市蘆淞區(qū)中心老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、人口密度高、治理難度大。隨著城市化快速推進，原來企業(yè)及改制退休的“單位人”變成“社會人”，一些小區(qū)治理難題、物業(yè)矛盾等問題日益凸顯。自推行基層黨建引領(lǐng)“網(wǎng)格微治理”工作以來，賀家土街道以微網(wǎng)格為依托，以滿足居民需求為抓手，在44個網(wǎng)格的基礎(chǔ)上精細劃分470個“微網(wǎng)格”，選配470名黨員骨干、居民代表、志愿者等擔任“微網(wǎng)格長”。通過“四微治理”，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、全民參與、全域治理的共建共治共享新格局。

量身定制“微清單”。圍繞街道中心工作和為民服務事項，按照各網(wǎng)格實際情況，制定網(wǎng)格微治理事項和微網(wǎng)格長權(quán)責微清單，將社會治安、信訪維穩(wěn)、文明創(chuàng)建、矛盾排查化解等內(nèi)容列入微網(wǎng)格，著力解決微網(wǎng)格內(nèi)“誰來做、做什么、怎么做”的問題。同時堅持需求導向，建立問題、需求清單，定期梳理居民反映強烈的集中訴求，推動資源在網(wǎng)格集聚、問題在網(wǎng)格解決。

量化制定“微積分”。開展微網(wǎng)格長“亮身份、亮承諾”活動，建立“微積分”評定機制，將微網(wǎng)格長參與社區(qū)治理的具體行動變?yōu)榭闪炕姆e分。小區(qū)黨支部組建積分管理評選委員會，按照“黨支部按月初評、社區(qū)季度考評”的方式，對微網(wǎng)格長日常行為進行考核打分，依據(jù)積分結(jié)果年末推優(yōu)評選“微網(wǎng)格之星”，將表現(xiàn)優(yōu)異的微網(wǎng)格長納入社區(qū)“兩委”后備干部，并給予相應的激勵措施、物質(zhì)獎勵。目前，街道已聯(lián)合15家餐飲門店、個體經(jīng)營戶，探索積分兌換試點工作，微網(wǎng)格長可根據(jù)志愿服務、扶貧幫困、糾紛化解等工作成效按照積分值在轄區(qū)餐飲門店兌換折扣服務。

合力打造“微組織”。聚焦微網(wǎng)格內(nèi)群眾需求，通過社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員推薦，黨員、居民自薦、互薦等方式，社區(qū)黨委嚴格把關(guān)的原則，培育一群“微組織”。讓每個人都能夠從“微組織”尋找到自己所需要的服務，同時還能夠通過“微組織”服務他人，打造共建共治共享的微網(wǎng)格治理格局。根據(jù)政策宣講、治安消防、文化宣傳、助老愛幼、結(jié)對幫扶、環(huán)境清潔、垃圾分類、公益活動、居民健康、矛盾調(diào)解等10個需求目標，先后在微網(wǎng)格內(nèi)組建了“天使之翼”“老范歡樂團”等一批“微組織”志愿服務隊，開展各類志愿微服務200余次。

動態(tài)收集“微心愿”。常態(tài)化開展延伸服務和增值服務，通過線上網(wǎng)格微信群和線下入戶走訪相結(jié)合的形式向轄區(qū)內(nèi)困難群眾、特殊群體廣泛征集“微心愿”，按照群眾點單、網(wǎng)格下單、微網(wǎng)格長接單流程解決居民微事務。根據(jù)居民點單需求，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)藥門店、餐飲商超、五金日雜等各類商家，點對點為特殊群體提供家政服務、管道疏通、物資采買等精準“微心愿”服務。心愿雖小，卻都是困難群眾的真切期盼，通過“網(wǎng)格微治理”平臺，一個個“微心愿”串起了小區(qū)治理的“連心橋”，真正打通服務群眾“最后一米”。