“一直都買不到藥，我們年齡大了，又有基礎(chǔ)疾病，心里挺著急的，現(xiàn)在終于吃了顆‘定心丸’……”家住新外灘的黃嗲收到愛心健康包激動(dòng)地說著。健康包派送過程中，來自圣安社區(qū)的居民代表不斷提醒他們要科學(xué)防疫、理性購藥，并引導(dǎo)符合條件的轄區(qū)老人積極接種新冠疫苗，同時(shí)也叮囑他們遇到困難及時(shí)向社區(qū)居民代表尋求幫助，居民代表將竭盡所能幫助解決。

自去年10月中旬以來，岳陽市南湖新區(qū)按照省、市工作要求，把開展居（村）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作作為“聽民意、集民智、解民憂、促和諧、謀發(fā)展”的有力抓手，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度，形成具有南湖特色的常態(tài)化聯(lián)系群眾工作品牌。

圣安社區(qū)居民代表為居民派送“愛心防疫包”

搭建便民的橋。“自從這里搭建了睦鄰曬場之后，晾衣曬被、曬臘魚臘肉再也不用愁了?！苯?，求索街道南湖小區(qū)新添了3個(gè)睦鄰曬場，寬敞的晾曬位讓小區(qū)居民李阿姨贊不絕口。而這，正是南湖小區(qū)居民代表劉俊安積極溝通協(xié)調(diào)下完成的成果。

南湖新區(qū)把做實(shí)居（村）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作，作為增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織功能的重要舉措，在全區(qū)范圍內(nèi)以小區(qū)為單位，以小區(qū)功能型黨支部為平臺(tái)開展居（村）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作，建立一套“簡便、易行、務(wù)實(shí)、管用”的工作機(jī)制，不斷夯實(shí)南湖新區(qū)基層治理服務(wù)的基礎(chǔ)和載體。截至目前共推選出居（村）民代表2124名，聯(lián)系服務(wù)26005戶居（村）民群眾，做到了“戶戶有人聯(lián)、戶戶情況有人清”。

編織安心的夢。天馬小區(qū)屬于開放式小區(qū)無監(jiān)控，基礎(chǔ)配套設(shè)施設(shè)備落后，居民居住安全有隱患，居民代表劉岳生不僅提出監(jiān)控安裝建議，還籌齊資金組織專人安裝，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)監(jiān)控每棟全覆蓋?！罢嫘母兄x領(lǐng)導(dǎo)們的無私奉獻(xiàn)才讓我們小區(qū)一天比一天好?！比龡潠|單元301戶主趙玲霞說。

開展居（村）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作試點(diǎn)以來，南湖新區(qū)求索街道按照按照“就近就便，重點(diǎn)優(yōu)先”的原則，在天燈社區(qū)和南湖社區(qū)開展試點(diǎn)，通過制作手機(jī)APP，發(fā)動(dòng)小區(qū)居民以8-15戶推選一名代表，天燈社區(qū)南湖花園小區(qū)順利推選出37名居民代表，南湖社區(qū)順利推選出79名居民代表，兩個(gè)社區(qū)較短時(shí)間內(nèi)完成居民代表全覆蓋工作。

麥子港社區(qū)居民代表上門為老人辦理養(yǎng)老金年審業(yè)務(wù)

溫暖老人的心。“實(shí)在是太感謝你了，這么冷的天，本來還擔(dān)心不方便出門，我也不會(huì)操作智能手機(jī)，以后年審不用擔(dān)心了?！焙钅棠虒δ虾聟^(qū)麥子港社區(qū)居民代表王秀云連聲道謝，麥子港社區(qū)居民代表王秀云在走訪中了解到候奶奶的老伴因患阿爾茲海默癥不能辦理養(yǎng)老金年審業(yè)務(wù)，隨即召集社區(qū)工作人員上門為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

南湖新區(qū)通過健全完善村民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，有效推動(dòng)村民代表在所聯(lián)系的群眾中“走一走、看一看、聽一聽、問一問、幫一幫”，架起了一座座代表聯(lián)系服務(wù)群眾的“連心橋”。截至目前，全區(qū)居（村）民代表累計(jì)收集社情民意453條，調(diào)解矛盾糾317件，其他為民服務(wù)事項(xiàng)1381件，基層治理“末梢困境”得到顯著改善，以黨建引領(lǐng)基層治理效能得到明顯提升，真正做到了城市更有溫度、社會(huì)更具認(rèn)同、居民更加幸福。