近年來，株洲市荷塘區(qū)認真貫徹落實習近平總書記對老干部工作做出的“用心用情，精準服務”重要指示精神，不斷加強和改進離休干部工作，堅持“精準化、個性化”服務理念，細化服務標準，拓寬服務領域，從四個方向精準發(fā)力，縱深推進“一人一策”服務，讓離休干部老有所樂、老有所依、老有所養(yǎng)，不斷提升離休干部的幸福指數(shù)。

統(tǒng)籌多方力量，精細繪制路線圖。堅持“帶著問題去走訪，帶著辦法去溝通，帶著措施去落實”的工作原則，多次召開專題會議，梳理項目清單12項。組織職能部門，討論研究離休干部“一人一策”工作方案，整合老干、財政、醫(yī)保、社區(qū)、家庭等各方資源，建立橫向協(xié)調、上下聯(lián)動的工作機制。制定《荷塘區(qū)離休干部“一人一策”精準服務實施方案》，形成“發(fā)現(xiàn)問題—梳理清單—協(xié)調解決—反饋情況—完善機制”的“五步工作法”，構建“黨委政府主導、老干部工作部門牽頭、原工作單位盡責、子女盡孝、社區(qū)組織盡力、職能部門盡職、醫(yī)療部門盡心、財政部門盡?！钡墓ぷ餍赂窬?，切實提升離退休干部服務質量和效率水平。

堅持常態(tài)常效,精確編織學習網。落實好離休干部的政治待遇，堅持學習、閱文制度，為離休干部訂閱黨報黨刊和涉老報刊等學習資料，保證離休干部的精神需求。用好“美在金秋老黨員之家”、“小區(qū)黨群服務站”、“日間照料中心”等活動陣地。對參加集體學習有困難的離休干部采取走訪慰問、送學上門等多種方式，傳達黨內文件、黨的會議精神和有關工作情況，把學習、活動常態(tài)化制度化，讓離休干部政治思想有引領。

健全慰問機制，精心做好服務員。通過電話咨詢、入戶走訪、上門慰問等方式，詳細了解離休干部的思想、生活、健康、家庭狀況和所需所盼，全面掌握離休干部個性化服務需求。建立《離休干部“一人一策”精準服務摸底表》《離休干部“一人一策”花名冊》等信息臺賬，做到底數(shù)清、情況熟、動向明,為科學分析、分類施策、精準服務提供有力支撐。充分保障離休干部的生活待遇，堅持區(qū)直單位、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級聯(lián)訪”機制和生病住院必訪、特殊困難必訪、整生壽慶必訪、重大節(jié)日必訪、鄰里糾紛必訪“五必訪”制度，在春節(jié)、端午、酷暑、中秋、重陽對離休干部上門慰問。結合黨內關懷特殊困難幫扶機制，對重病、高齡、失能、失獨、生活發(fā)生重大變故的特困離休干部及遺屬，精心給予特殊的幫扶和救助。

創(chuàng)新服務方式，精準細耕責任田。多方鏈接資源，引導社會力量參與服務老干部工作，提高老干部的幸福指數(shù)。出臺《中共荷塘區(qū)委組織部（區(qū)老干部局）購買離休干部愛心助老服務實施方案》，與第三方服務機構簽訂購買服務協(xié)議，為居家離休干部提供生活照料、精神慰藉、緊急救援以及臨時或短期托養(yǎng)照顧等服務。整合社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心、愛心超市等資源，為離休干部提供送餐、配送生活必需品、上門照顧等服務。引導志愿者黨員服務離休干部，緊扣離休干部需求，為離休干部量身定制就近服務項目。引入小茨微檬志愿服務中心的微項目--“銀髪相伴 輕靈暖胸口”，鼓勵志愿者與離休干部結對建立慰問和幫扶制度，每月定期對每名離休干部開展兩次上門探訪、心理慰藉、醫(yī)療保障服務，及時了解老人的生活情況，陪老人聊天、心理疏導、提供專業(yè)心理輔導。依靠“醫(yī)療服務網”“安全服務網”“溫情服務網”“生活服務網”“法律服務網”，為離退休老干部提供就醫(yī)、人身安全、志愿陪伴、生活服務和法律援助等方面的幫助和救助，通過“五網合一”，使老干部得到更優(yōu)質的服務、享受社會關愛，進一步提升“四就近”服務的水平。