受外來輸入影響，7月底，張家界疫情防控形勢陡然嚴峻，呈現(xiàn)多點快散外溢態(tài)勢，全省疫情傳播風險進一步增大，疫情防控形勢嚴峻復雜。作為省屬金融戰(zhàn)略部隊，財信金控深入貫徹落實省委省政府關(guān)于疫情防控的指示精神，緊跟省委省政府決策部署，結(jié)合自身2020年初支持抗疫的成功經(jīng)驗，第一時間采取行動，發(fā)揮金融專業(yè)優(yōu)勢，再次以“一盤棋”“集團軍”“組合拳”全力支持抗疫工作，并全面加強內(nèi)部管理，織密內(nèi)部疫情防控防線。

一、扛牢政治責任，果斷決策，全盤謀劃

在張家界疫情發(fā)生后，集團領(lǐng)導班子第一時間傳達學習省委省政府的決策部署，準確領(lǐng)會精神實質(zhì)，不折不扣傳達貫徹，把統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展作為當前重要政治任務(wù)，堅持站在全省戰(zhàn)略高度和全局角度來整體謀劃集團抗疫工作。集團黨委書記、董事長程蓓同志擔任疫情防控專項領(lǐng)導小組組長，果斷決策部署，進一步強化全集團上下聯(lián)動的防控工作機制，嚴格按照省委省政府指示精神，壓實集團內(nèi)部疫情防控工作責任，確保自身不出現(xiàn)疫情防控風險。同時，對2020年集團支持抗疫的成功經(jīng)驗進行全面總結(jié)，研究如何持續(xù)有效發(fā)揮國有金融企業(yè)資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，指導旗下相關(guān)子公司積極運用專業(yè)工具支持抗疫，積極踐行國有企業(yè)服務(wù)社會的責任擔當，繼續(xù)為支持湖南疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻財信方案和財信力量。

二、馳援張家界，發(fā)揮優(yōu)勢，提供保障

在與張家界市委組織部取得聯(lián)系，溝通了解當?shù)丶彪y后，財信金控迅速部署，7月31日（周六）上午，指導旗下財信人壽、財信公益火速馳援抗疫一線，對接捐贈保險和資金事宜。張家界市委組織部迅速行動，密切配合，當即向各區(qū)縣組織部下發(fā)《關(guān)于做好全市村（社區(qū)）疫情防控工作一線人員統(tǒng)計工作的通知》，在組織部門工作人員全部奔赴抗疫一線的緊張形勢下，于當天晚上加班加點，迅速統(tǒng)計出23019名村（社區(qū)）“兩委”成員、駐村工作隊員、社區(qū)專職工作者、市縣兩級新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組成員、干警等一線防疫人員名單信息。財信人壽根據(jù)名單信息，于8月1日（周日）落實好向23019名上述抗疫一線工作人員免費捐贈保險保障事宜。財信人壽本次贈險產(chǎn)品保險責任涵蓋意外身故或傷殘、感染新冠肺炎身故、抗擊新冠肺炎工作中發(fā)生的急性病身故（猝死）、確診新冠肺炎保險慰問金等四重保障，總保額104.8億元，切實解決了張家界一線抗疫工作人員的后顧之憂。財信公益基金會向張家界市政府捐款100萬元，該筆捐款已于8月1日到賬，為張家界疫情防控提供資金支持。

三、強化科技賦能，升級服務(wù)，提升體驗

在強化全集團線下服務(wù)網(wǎng)點防疫管控措施的同時，財信金控充分借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，指導旗下各子公司快速啟動“零接觸”線上業(yè)務(wù)辦理模式，疫情嚴重期間，依托熱線電話、官網(wǎng)、官微、業(yè)務(wù)辦理APP等各類線上工具及平臺，為集團廣大企業(yè)、個人客戶提供“零接觸”業(yè)務(wù)辦理，持續(xù)服務(wù)客戶，提升客戶體驗和獲得感。如財信信托為簽約客戶提供隨時隨地、自主高效、低成本、體驗好的遠程雙錄方案，保證客戶的健康和財富安全。財信證券為客戶提供多場景非現(xiàn)場交易及業(yè)務(wù)辦理渠道，并通過財富樂賺APP提升線上投資體驗，滿足客戶一體化投資需求。上線自研直播平臺，將投資策略報告會移到云端。財信人壽為客戶提供遠程投保、線上保全、線上理賠、遠程契約調(diào)查、微信回訪等新技術(shù)服務(wù)，同步發(fā)送線上服務(wù)指南，客戶足不出戶就可以享受安心、便捷的保險服務(wù)。財信金服疫情期間保持各項業(yè)務(wù)全流程線上化，保障7*24小時在線穩(wěn)定運行，同時針對受疫情影響的個人消費者、企業(yè)提供相應(yīng)融資支持。財信保代進一步推進學生保險信息化投保的使用范圍，切實減少人員接觸，積極與承保公司開展聯(lián)動，簡化相關(guān)理賠流程。

四、筑牢防控屏障，落地落細，勇于擔當

財信金控第一時間響應(yīng)地方疾控中心關(guān)于疫情防控的規(guī)定，積極指揮統(tǒng)籌調(diào)度全集團疫情防控工作，并根據(jù)疫情形勢和集團實際，及時調(diào)整防控措施，從嚴從緊、落實落細各項防控措施。集團主要領(lǐng)導親自研究、靠前指揮，帶隊第一時間到各子公司檢查部署疫情防控工作，堅持抗擊疫情到一線、解決問題在前線。各級基層黨組織及時傳達落實當?shù)匾咔榉揽刂笓]部有關(guān)要求，堅決服從統(tǒng)一指揮，認真做好本單位疫情防控工作。黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用，嚴格遵守疫情防控各項規(guī)定，做到守土有責、守土盡責。

集團堅持“一盤棋”統(tǒng)籌部署，切實做好內(nèi)部疫情防控工作，筑牢防控屏障?；謴托畔笏屯▓髾C制，堅持“日報告、零報告”制度。迅速全面排查，實時監(jiān)控疫情，密切關(guān)注“兩碼”，做到社區(qū)和公司“雙報備”；持續(xù)關(guān)注健康狀況，做好核酸檢測，督促及早接種疫苗。強化內(nèi)部管理，確?？煞揽煽?。加強辦公場所消殺管理和人員進出管理，強化個人防護，員工食堂實行分餐管理；發(fā)放、儲備防疫物資，確保供應(yīng)充足；嚴格控制各類聚集性活動。加強防疫宣傳，提高防控意識。及時發(fā)布疫情防控工作部署通知和安全防控注意事項，編制《防控知識手冊》，切實指導員工和客戶加強防護。