2020年，長沙市岳麓區(qū)社會治理創(chuàng)新碩果累累：全年累計處理群眾“急難愁盼”問題8.5萬余個，“12345”政務熱線群眾整體滿意度居長沙市中心城區(qū)第一；“美麗樓道”治理實踐入選“湖南基層改革探索100例”；“一件事一次辦”工作獲評全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”先進案例……
國之興衰系于制，民之安樂皆由治。2018年以來，岳麓區(qū)通過黨建引領社會治理創(chuàng)新，著力解決發(fā)展中的矛盾和問題，不斷提高城市宜居宜業(yè)水平，打造基層社會治理“岳麓樣本”，為開啟岳麓“三強四融”發(fā)展新征程提供治理保障。
黨建引領，小支點撬動大格局
景秀江山家園小區(qū)位于岳麓區(qū)銀盆嶺街道銅盆湖社區(qū)。2018年之前，由于小區(qū)管理混亂，業(yè)主不愿繳納物業(yè)費，819戶業(yè)主物業(yè)費繳費率僅46%，物業(yè)管理滿意度不足20％。
2019年，小區(qū)成立黨支部，居民推選出群眾信得過、能力有保障的業(yè)委會主任臧赤焰擔任小區(qū)黨支部書記。通過黨建引領，小區(qū)由四支隊伍組建成了小區(qū)治理委員會（黨員15名），小區(qū)62名在職黨員和黨員群眾加入小區(qū)志愿服務團隊。
▲景秀江山家園小區(qū)“三方共商”會議。
社區(qū)黨委、小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員會“三駕馬車”齊頭并進，讓該小區(qū)的“12345”市民熱線工單數(shù)量從一年30多條下降到了如今的0條，業(yè)主物業(yè)費繳費率從46%提高到95%，物業(yè)管理滿意度從20％提高到了現(xiàn)在的85％。
景秀江山家園小區(qū)只是岳麓區(qū)全面推進小區(qū)黨建引領基層治理的縮影。今年，岳麓區(qū)將推進每個街道每年新建立1個以上小區(qū)黨支部“書記工作室”、新打造2個以上示范小區(qū)黨群服務站（鄰里中心），大力倡導黨小組長與樓棟長“一肩挑”，探索形成“紅色樓棟長、小區(qū)微治理”工作模式等。
在去年的基礎上，升級區(qū)、街道、社區(qū)三級區(qū)域化黨建平臺，發(fā)揮科技、教育和衛(wèi)健3個區(qū)域化黨建行業(yè)特色分會作用。優(yōu)化十大特色項目清單，常態(tài)化開展“名師（名醫(yī)）課堂”“急救知識培訓”、“美麗樓道”建設等品牌項目，探索打造一批創(chuàng)新項目。
春風化雨，小活動匯聚大能量
▲“楷行岳麓 模范萬家”第二屆頒獎典禮。
3月27日，岳麓區(qū)“楷行岳麓 模范萬家”第二屆頒獎典禮舉行。鄒曼利、尹立、王國軍等10人被授予第二屆“岳麓楷?！狈Q號，程旭、閻茂林等10人獲得第二屆“岳麓楷?！碧崦劇?/p>
今年來，岳麓區(qū)將“我為群眾辦實事”與網(wǎng)格化社會治理“五篇文章”“雷鋒志愿者在行動”相結(jié)合，選樹群眾身邊的優(yōu)秀楷模，用身邊人、身邊事來教育人、感召人、鼓舞人，全力推動在全社會形成見賢思齊、崇德向善的社會風尚。
“基層社會治理，絕大部分是做人的工作。”岳麓區(qū)委宣傳部相關負責人表示，教育引導既治標又治本，在基層社會治理中具有“潤物細無聲”的作用。作為傳統(tǒng)的科教文化大區(qū)和正在崛起的都市新區(qū)、兩型新區(qū)，岳麓區(qū)始終把教育引導擺在重要位置，不斷提升居民群眾的歸屬感、認同感。
除了繼續(xù)做好“岳麓楷?！钡倪x樹工作外，2021年岳麓區(qū)將以慶祝建黨100周年為主題主線，結(jié)合黨史學習教育，持續(xù)深化“就認這個理·永遠跟黨走”“麓山匯講·百人千場大宣講”“知黨恩、感黨恩、報黨恩、跟黨走”三大主題宣講活動。開展“百年風華 青春岳麓”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年文藝晚會、第二屆岳麓山青年戲劇節(jié)紅色劇目展演季、“百年風華精神頌”印章藝術展、“文潤千家 情滿岳麓”巡演、“紅色記憶”湘江中流擊水節(jié)等文體活動。同時，升級制作2021年《見證岳麓》和專題微視頻網(wǎng)絡版，講好岳麓故事，傳播岳麓聲音。
協(xié)同作戰(zhàn)，小網(wǎng)格托起大服務
“我現(xiàn)在終于可以出門了，坐輪椅從小區(qū)新建電梯出門，一點都不費勁！”近日，經(jīng)社區(qū)、街道三級網(wǎng)格長徐顯峰多方協(xié)調(diào)，梅溪湖街道云溪灣社區(qū)75歲的張愛國欣喜地發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商在家門口新修了一臺直升電梯?；贾囟妊甸g盤突出的他，不再被30多級的臺階所困。
如今，在岳麓區(qū)，走進小區(qū)，一張張公示牌上，網(wǎng)格員的姓名、電話一目了然。家門口發(fā)現(xiàn)無照攤販，居民只需一個電話，網(wǎng)格員就會在第一時間趕到現(xiàn)場處理，處理后第一時間對問題進行回復?！坝欣щy就找網(wǎng)格員”逐漸成為居民的口頭禪，網(wǎng)格員成為岳麓群眾的貼心人。
在岳麓區(qū)大大小小的“格子”內(nèi)，黨組織引領，網(wǎng)格長（員）串聯(lián)，多元力量協(xié)同治理已成為靚麗風景。
今年，岳麓區(qū)要求全區(qū)二級網(wǎng)格長全年上門走訪不少于24戶，一、二級網(wǎng)格長每人結(jié)對1戶網(wǎng)格困難戶，實施“一幫一”，全年上門走訪不少于4次，每年至少開展2次慰問活動?！白嘀啤鞭D(zhuǎn)“值班制”方面，在目前全區(qū)14個街道101個社區(qū)設置210個值班崗、732個值班崗的基礎上，實現(xiàn)其他19個社區(qū)的全覆蓋，并延伸至其余48個村。
從社會管理到社會治理，從“為民做主”到“由民做主”，岳麓區(qū)將網(wǎng)格打造成群眾自治平臺，讓社區(qū)居委會回歸自治本位——今年一季度，該區(qū)市民服務熱線滿意率繼續(xù)攀升至99.28%，連續(xù)居長沙中心城區(qū)首位的事實證明，群眾“自治”的巨大能量得到了有效釋放。
