紅網(wǎng)時刻通訊員 李明 劉嬌 常德報道

隨著常德的建設(shè)全面提速，營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，進駐企業(yè)快速增加，新建房屋大量交付，企業(yè)及群眾對不動產(chǎn)登記的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求越來越迫切。如何實現(xiàn)從“來回跑”到“一次辦”再到“零見面”，從“一件事一次辦”到“多件事一次辦”再到“最多跑一次”，從“屬地辦”到“跨省辦”再到“全網(wǎng)通辦”的跨越？

常德市不動產(chǎn)登記中心打響“黨建+不動產(chǎn)登記”服務(wù)品牌，用“黨建紅”滋養(yǎng)初心，堅定使命責任；用“惠民綠”溫暖人心，全力為民服務(wù)；用“科技藍”表明決心，助推提質(zhì)增效，實現(xiàn)了一件件舉措順利落地，一項項任務(wù)迅速破題。

“黨建紅”引領(lǐng)撬動發(fā)展引擎

常德市不動產(chǎn)登記中心工作人員正在解答群眾問題。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)，有什么可以幫您？”在服務(wù)導(dǎo)詢臺，佩戴黨徽的常德市不動產(chǎn)登記中心受理科科長李欣澤正在解答群眾問題。

“火車跑得快，全靠車頭帶”，常德市不動產(chǎn)登記中心建立領(lǐng)導(dǎo)干部下沉窗口工作機制，在服務(wù)導(dǎo)詢臺設(shè)置主任值班崗，由單位班子成員輪流到窗口值班，科室負責人輪流坐班，面對面回答群眾咨詢、及時高效解決疑難問題。

領(lǐng)導(dǎo)干部下沉窗口工作機制只是中心以黨建引領(lǐng)不動產(chǎn)登記工作的一個縮影。近年來，常德市不動產(chǎn)登記中心以“黨建統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)品牌，求新、求變、求實，推動黨建+不動產(chǎn)登記創(chuàng)新發(fā)展，爭當一流營商環(huán)境的行業(yè)先鋒”為總要求，探索建立“黨建+業(yè)務(wù)”學(xué)習(xí)教育管理新模式。

中心黨支部把“兩個維護”作為根本政治任務(wù)，帶頭落實“首題必政治”的要求，提升站位強素質(zhì)；建立每周1小時集中學(xué)習(xí)制度，各科室成立“下班后1小時學(xué)習(xí)組”，通過豐富活動載體，逐步形成了學(xué)習(xí)教育、管理、監(jiān)督、服務(wù)緊密結(jié)合的團隊建設(shè)鏈條；依托“智慧黨建”平臺，規(guī)范開展“三會一課”，建立健全從嚴治黨等相關(guān)制度46項，細化制定黨風廉政建設(shè)具體措施23項；涉及“三重一大”的所有事項，都嚴格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，提交支委會討論決定……高水平的黨建工作為高質(zhì)量的業(yè)務(wù)工作提供了堅實的政治保障，當黨的崇高理想信念融入中心業(yè)務(wù)工作之中，為民服務(wù)也就成了自然而然的初心使命。有著5年工作經(jīng)歷的黨員張婷坦言：“為了縮短老百姓的等待時間，我們盡量少喝水，減少上廁所的次數(shù)，雖然很累，但看到他們拿到‘紅本本’時的笑容，大家都覺得值?！秉h建強，發(fā)展強；黨建實，服務(wù)實。常德市不動產(chǎn)登記中心以黨建引領(lǐng)不動產(chǎn)登記工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，全力助推不動產(chǎn)登記工作再上新臺階。

“惠民綠”助力實現(xiàn)為民登記

常德市不動產(chǎn)登記中心“跑腿黨員”利用周末時間深入小區(qū)，把不動登記窗口移到了業(yè)主家門口，實現(xiàn)上門受理登記。

“之前給我愁的啊，他自己去不了窗口辦理手續(xù)，又怕耽擱賣房延誤治病。真的是謝謝你們，解決了我們的大難題。”辦理完手續(xù)后，王常飛的哥哥緊握住李胥昊的手表示感謝。

今年62歲的王常飛是一名孤寡老人，從小患有小兒麻痹癥，近日大病，導(dǎo)致生活不能自理。李胥昊和同事此次跑腿上門的目的便是幫王常飛辦理不動產(chǎn)交易手續(xù)，讓其名下的一處房產(chǎn)能順利交易，以便籌集治病的醫(yī)療費用。

一名黨員一盞燈一面旗，為滿足群眾需要，常德市不動產(chǎn)登記中心“跑腿黨員”利用周末時間深入小區(qū)，把不動登記窗口移到了業(yè)主家門口，實現(xiàn)了上門受理登記，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。5年來，李胥昊始終奮戰(zhàn)在便民服務(wù)的中心窗口，上門服務(wù)達600余次。

惠民的“綠色通道”“暖心創(chuàng)舉”在常德市不動產(chǎn)登記中心并不止這些。全方位推進不動產(chǎn)登記窗口標準化建設(shè)，全面實施“一件事一次辦”65類登記事項“顆?；保嫱七M新建商品房“交房即交證”，全力化解問題樓盤不動產(chǎn)登記辦證問題，加快農(nóng)拆安置房登記辦證進度，啟動不動產(chǎn)登記與“水電氣”聯(lián)辦過戶改革，推出“網(wǎng)上辦”“一次辦”“預(yù)約辦”，專人陪同特殊群體辦理或代為辦理，為重癥病人提供上門服務(wù)。

服務(wù)下沉、渠道前移、一窗受理、便民利企，聽民聲、紓民困、解民憂、為民辦實事，常德市不動產(chǎn)登記中心堅持以作風建設(shè)為主抓手，以營商環(huán)境為主攻點，以企業(yè)和群眾滿意為主標尺，讓“繁雜瑣碎”的工作限時辦結(jié)，歷史遺留的“難事堵點”迎刃而解，讓企業(yè)群眾的獲得感油然而生。

“科技藍”賦能獲取高效良方

“登小二”快樂上崗啟動儀式現(xiàn)場。

“避免學(xué)生家長因子女入學(xué)報名在部門間來回跑、反復(fù)跑，現(xiàn)學(xué)生家長可以通過‘微信公眾號’‘我的常德APP’獲取不動產(chǎn)證明，具體操作如下……”日前，常德市出臺了《常德市2021年秋季武陵區(qū)中小學(xué)招生及轉(zhuǎn)學(xué)事項公告》，針對其中適齡兒童報名入學(xué)需要出具不動產(chǎn)權(quán)證明的要求，常德市不動產(chǎn)登記中心利用“互聯(lián)網(wǎng)+”順勢推出了相應(yīng)的便民舉措。

近年來，常德市不動產(chǎn)登記中心在全面優(yōu)化“線下”服務(wù)的同時，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”新模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，打通便民服務(wù)“最后一米”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，號召全體干部職工爭當用心用情為企業(yè)和群眾服務(wù)的“店小二”。

“店小二”本是服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的別稱，其熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)，是店家?guī)Ыo顧客美好體驗的重要因素，如今則成為了政府部門工作人員的精神象征。常德市不動產(chǎn)登記中心配合不動產(chǎn)登記服務(wù)品牌“e德登”，順勢推出服務(wù)形象“登小二”，就是要秉承“為人民服務(wù)”的工作宗旨，發(fā)揚“熱情服務(wù)、奉獻社會”的職業(yè)道德，讓不動產(chǎn)登記工作變成一次滿意的服務(wù)體驗。

有了“e德登”的“互聯(lián)網(wǎng)+”便利手段，有了“登小二”的忙前跑后的虔誠服務(wù)，未來的不動產(chǎn)登記工作將會愈發(fā)流暢。在中心的分類推進下，不動產(chǎn)登記所需各部門信息一鍵共享，圍繞不動產(chǎn)登記打通國家、省、市三級大數(shù)據(jù)；在“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)”上持續(xù)發(fā)力，首次登記辦結(jié)時間縮減為1小時；2019年5月起，市不動產(chǎn)登記中心陸續(xù)在全市17家商業(yè)銀行開通了59個不動產(chǎn)抵押登記服務(wù)網(wǎng)點；2020年底，“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)交易納稅申報系統(tǒng)”在全省率先上線，該系統(tǒng)由電腦代替人工操作，開啟了“智能辦稅”的新模式；2020年9月，“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”升級建設(shè)項目完成招投標。同年，市不動產(chǎn)登記“一窗辦事”平臺、微信服務(wù)公眾號在線辦事大廳正式上線，相繼進駐“我的常德”客戶端等，業(yè)務(wù)受理步入了“24小時不打烊”的新階段。隨著提交的資料越來越少，辦事的效率越來越高，服務(wù)的質(zhì)量越來越優(yōu)，社會的口碑越來越好，這既是“e德登”品牌的堅定承諾，也是全體“登小二”們的殷切期望。

時代出題，改革作答。常德市不動產(chǎn)登記中心以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)百姓、普惠企業(yè)為目標，緊緊跟隨大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的步伐，不斷強化拓展新型互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)應(yīng)用，讓群眾有更多的獲得感和幸福感，為服務(wù)“三高四新”戰(zhàn)略、建設(shè)現(xiàn)代化新常德貢獻不動產(chǎn)登記力量。